Falls du keinen Zugriff mehr auf eine Mailadresse hast, mit der du ein helloCash Konto betreibst, dann können wir dir folgende Vorgehensweise anbieten:
- Schreibe uns eine Mail wo du dein Anliegen schilderst
z.B.:
Ich bitte Sie, mein Konto mit der Mailadresse XXX auf folgende Mailadresse zu ändern XXXX.
Gemeinsam mit einer Kopie deines Personalausweises bitte an
info@hellocash.de
Wir prüfen die Situation und ändern gegebenenfalls die Zugangsdaten, wenn unsere Sicherheitstests positiv abgeschlossen werden konnten. Du bekommst von uns dein neues Passwort zugeschickt.
Diese Prozedur ist aufgrund von Sicherheitsrichtlinien notwendig. Aufgrund des hohen Aufwands, verrechnen wir eine Pauschale von 150 EUR netto für die Änderung. Die Änderung wird nach Zahlungseingang innerhalb von max. 2 Wochen durchgeführt. (ausgenommen Feiertage).
